☆どうしましょ、から、ひと安心へ☆

久々に作ったカエル。

これはよく跳ぶんです。

昨日は、えええええーーどうしましょう

から、何とかなってほっとした、

そんなことがありました。

昨日、朝仕事から戻って色々後

11：20くらい、パソコン前で仕事しようとしたら

突然のネット回線切断。

NURO光のサポートセンターへの電話は繋がらない。

混みあっています、お待ちくださいの

アナウンスを聞くことなんと長々・・・・40分。

オンフックにして動いていたけれど長すぎ。

やっとつながって、ルータの再起動など

アドバイス頂いたけれど原因は不明

回線繋がらないまま。。

どこで滞っているのか調査してくださるとの

部署につないでくれたけれど

返事の連絡できるまで、2日～3日かかるという。

それだけ不具合が多くて調査の順番待ち？

などと尋ねてみるが、新規開通連絡などもありますし

などと妙な返事だったり、色々不信。

NURO光を選んだのは回線を他と共通しない

専用回線だからこその安定のところを重視したから。

こちらでは何もしていない状態で

突然の切断でしたと話してある

まだ利用し始めて半年くらいしか経っていない。

なのに、そちらの扱いが原因の場合

費用を持っていただくことも、などと仰ったりする。

そんなことは、原因がこちらにある可能性が

大になった場合に仰ればよい。

何故対応にそんなに日にちが？などなど

いろいろ追及してみるが仕方ない仕方ない。

出来るだけ早くお願いくらいしか言えない。

午後の仕事に出かけるまで

2時間くらいそのまま回線は繋がらなくて

これはダメだなと覚悟を決める。

午後仕事の帰りにインターネットカフェ決定だな。

オンラインショップをお休みにしたり

ブログのしばらく休みます通知記事を書いたり

色々しなければ・・。

ということで、さて、夜。

我が住まい近くにネカフェはない。

仕事場からそのまま駅へ向かう。

晩ご飯はネカフェで

仕事しながらコンビニおにぎりになるなー、

とコンビニで物色しているところへ電話。

現場の技術者さんからだった。

こちらの日々の在宅時間は

サポートセンターに伝えてあったがもう一度聞かれる。

今日の今日電話いただけるとは。

で、再度の電話で、

なんと今日調べに来てくださるとのこと。

なんと！！

感謝。

買い物せずに、帰宅。

そして、なんと回線は復旧してる。

その事をお伝えするも、不安定かもしれないので

調べに行きますと仰ってくださる。

今回色々調べてくださって

結果、通信が不安定だそうで

NUROよりもNTTさんに原因がありそうとのこと。

NTTさんに連絡してくださり、

今度はそちらの技術の方がチェックに来てくださるとの事。

念の為機器の中のチップ（？）も交換してくださった。

とりあえず回線使えるようになっていてよかった。

そして嬉しいタイミングでの電話。

オニギリ買う前でよかった。

電車に乗ってしまう前でよかった。

ネットで見てみるとNTTさんが原因の事は

そこそこあるようで、そこにたどり着くまでに

何週間もかかっている方もあるようだ。

ともあれ、帰ってきたらとりあえず直っていたことと

通信が安定するようにに手を打ってくださった事で

昼に何時間も使った疲れと

この先の色々へのどよよ～～んの不機嫌は

過去へ置き去りにしました。

こうならなかったら、ネカフェにて

ブログしばらくお休みのお知らせをするのに

「ひどいなぁ～サポートセンター。」

で終わる記事を昨夜書いていた、はず。

サポートセンターとの電話の所まででは

どうなることかと思いましたが早い対応を

ありがとうございました。

（土曜にNTTさんが来てくださるらしいので

まだ完全に終わっていないけれど）

長々書きましたが自分用のメモとしてもね。

置きました。

個人的連絡

母へ

あと一回、あったら求めたいと言う一言を思い出して

「八海山の酒の實」サントクにあったので求めました。

（本醸造のだけれど）

私も甘酒、また少しだけ飲んでみたくなりました。

That's very kind of you.

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